Фотолайн | PhotoLine - сайт для любителей фотографии



остальное

фотография Хождение по винчестеру (сага)

Хождение по винчестеру (сага)


Сергей Беляев
7.10.2005

11 сентября в компании Ультра был куплен компьютер в разобранном виде на сумму в «штуку» зеленых рублей. С доставкой. Доставка была осуществлена оперативно и в срок. Но… на этом приятности закончились. Вечно торопящиеся грузчики всучили запчасти, сваленные в обычную коробку. Проверив только комплектацию, я расписался ТОЛЬКО за получение товара. После сборке компьютера не запускался винч. Провозившись не мало времени обнаружилось, что он… просто механически битый. Такое впечатление, что по нему стучали молотком (фото прилагается). Был тут же сделан звонок на фирму, где нам посоветовали принести бедолагу в гарантийный отдел, что и было сделано, на следующий же день – 12 сентября. В гарантийке попросили позвонить на следующий день, сказав, что вопрос возможно решится. Позвонив, мне с радостью сообщили, что ждать надо 3 недели. Винч поехал в Москву. Позвонив через 3 недели, меня попросили перезвонить через пол часа. За эти пол часа сотрудниками Ультры был сделан звонок в Москву, где быстро его посмотрели и дали отказ…. т.е. никто не захотел на себя взять брак работы фирмы. Потом было мной написано заявление, которое было рассмотрено старшим менеджером. После импульсивного разговора с ним выяснилось, что фирма Ультра умывает руки и складывает с себя ответственность за поставку бракованного винчестера. Да, весь персонал был тактичен и вежлив, но за эту вежливость меня вынуждают заплатить 3.600… не дороговато?

фоторедактор (фотошоп) онлайн
 

другие фото раздела


<<старые
 
новые>>
Интересный комментарий:
Первый шаг к эротофото.
Сергей Стулов
О! История из жизни. Пока подпопник новый не понять, какой стороной куда его надевать. Потом, когда затаскается, то ясно, какая сторона чище, а на новеньком я на всякий случай написал на внутренней стороне "ЖОПА". Чтоб не путать. А поскольку надпись прилегает к этому самому месту, то не видна. Пошли в байдарочный поход, на первой стоянке начало похода хорошо отметили. Утром просыпаюсь, слышу, что ...
Рекомендовал(а)
Анна Кладония




 1.Сергей Беляев 07.10.2005 11:41 
 Кто-нибуть сталкивался с подобным?
 
 2.Александра Глазова 07.10.2005 11:51 
 Сережа, по законам прав потребителя в течение двух недель ты можешь отказаться от товара, который тебе не подошел по каким то параметрам... а в данном случае тебе надо было сразу отказаться от ремонта и потребовать замены системного блока на исправный... ты имеешь на это право! Надо было только настоять на этом... и таких проблем бы у тебя не было...
 
 3.Сергей Беляев 07.10.2005 11:55 
 (2) Повреждение механическое, я взял его, сразу не осмотрев все внимательно... просто в голову не могло придти, что такое возможно... :)
 
 4.Наталья Наточина 07.10.2005 11:59 
 /0/ :((( Дороговато и нагловато.
Мы покупали компьютер в компании АСКОД. Это было давно, в 2000 г. По нашей прописи собрали системный блок. Только материнской платы не оказалось той, которую мы хотели, взяли, что предложили. В течение 3-х месяцев у нас были почти ежедневные глюки. Причем они были всегда разные и никогда нельзя было предсказать, когда случится следующий. То при установке программ не получалось поставить то, что хочешь. То после очередного движения мышкой комп зависал. Боролись с глюками сами. Потом стали возить системный блок в сервис-центр АСКОДа. Там нам ни в чем не отказывали, думали над проблемой. Трудность была только в том, чтобы без машины, т.е. на себе дотащить системный блок с Гражданки до Петроградки и обратно. В конце концов пришли к выводу, что глюки связаны с несовместимостью матер.платы и видеокарты. Сами устройства замечательно работали по отдельности. После замены платы жизнь стала спокойной и уравновешенной. От общения с АСКОДом вцелом остались положительные воспоминания.
 
 5.Сергей Беляев 07.10.2005 12:04 
 (4) Спасиб, Наташа.
Помотавшись по этой фирме, на поверхостный взгляд, у них то же с гарантией все ОК, заменяют без проблем, либо отдают деньгами, но в этом случае никто не хочет брать на себя...
 
 6.Игорь Барон 07.10.2005 12:07 
 1- Я не сталкивался, потому что всегда поступаю так: покупаю сам все комплектующие (часто в разных магазинах), и собираю компьютер вручную. Апгрейд делаю тоже сам, заменяя их по мере морального устаревания. Покупая "детали" отдельно, никогда не пропустишь такую хрень, как на твоём винте...
Один раз был геморрой, правда: собрал я всё, а компьютер не грузится - boot прерывается на середине. Думал на всё: на винт, на платы... Пришлось идти методом исключения. Оказалось - память палёная попала! Заменили в магазине без проблем.
Есть второй способ, для "чайников" (без обид :): купить собранный компьютер, который перед продажей проверяется. Но мне так неинтересно; тем более, никогда не знаешь, что они там напихали :)

 
 7.Игорь Барон 07.10.2005 12:10 
 Кстати, по закону о правах потребителей они не обязаны тебе менять винт. Так что, надеяться можно только на добрую волю...
 
 8.Михаил Северов 07.10.2005 12:15 
 Вообще-то они обязаны заменить винч...
 
 9.Михаил Северов 07.10.2005 12:17 
 /7/ разве?
 
 10.Евгений Гусев 07.10.2005 12:18 
 Сережа, должны заменить без звука, вернее, со звуком - с извинениями. Не те времена,... давай, дерзай! Удачи!
 
 11.Максим Капранов 07.10.2005 12:25 
 /0/ Именно поэтому я никогда не экономлю бабосы и не собираю себе компы из комплектующих. Нехай эти ухари соберут, оттестируют при мне усё, як положено, а затем я придирчиво осмотрю всё-всё ещё раз. Когда я недавно брал ЖК монитор, то заставил "Компьютерный мир" перетаскать мне со склада 5 (пять) экземпляров, но на каждом были битые пиксели разных цветов. В конечном итоге, мне через три дня привезли из центрального склада монитор, где все было ОК. Если бы я взял с битыми пикселями (БП), то назад даже через полчаса из-за этого дефекта его бы не приняли, поскольку в руководстве для сервис-центра от предприятия-изготовителя оговаривается, что матрица считается нормальной при кол-ве БП до семи! Мораль - при покупке на всё смотреть, смотреть, и еще раз смотреть как солдат на вошь, не боясь умучать этим процессом тех орлов, что тебе это впаривают. Я, конечно, выгляжу в этих случаях как последний зануда, но считаю, что за свои бабки я должен выжать все до последней капли. Один из примеров с "вечно торопящимися" - как-то мне ставили железную дверь. Поставили плохо и криво, с трещинами в кирпичах, куда вбивали шкворни. Бригада "кому нести чего куда" очень торопилась все сделать за час и поехать еще на один заказ. В результате я не принимал у них работу восемь часов и отпустил только в полночь, когда они, уже почти плача, сделали всё как надо. Полагаю, что по-другому действовать просто нельзя хотя бы из самоуважения.

Итак, я полагаю, есть два выхода:
1. Заплатить за полученный опыт 3600 руб и не считать эту сумму чрезмерной.
2. Поднять текст "Закона о защите прав потребителей" и припереть "Ультру" в лице не старшего менеджера, а лучше всего - коммерческого директора, к стенке на основании хорошего знания первоисточника. Возможно, в этом случае потребуется подача заявы в суд и, как следствие, наем адвоката. Дело НМВ 100% выигрышное, а все накладные расходы и моральный ущерб суд их обяжет выплатить. Время, обычно проходящее от подачи заявления до принятия решения судом - 2 года. Если полагаешь, что оно тебе надо - вперед!
 
 12.Сергей Беляев 07.10.2005 12:29 
 (6) Игорь, так я и есть "чайник" в железе... причем да же не медный, а алюминиевый :)))
После этого случая я стал больше разбираться в покупке компа :))
(7-10) Быть или не быть, обязаны или не обязаны, вот в чем вопрос! :)
Спасибо ребята :)
 
 13.Сергей Беляев 07.10.2005 12:32 
 (11) !!! :))) Сижу, наматываю на ус :) Думаю, что все эти советы и другим будут полезны на будущее :)
 
 14.Сергей Беляев 07.10.2005 12:32 
 (11) Cпасибо, Максим :)
 
 15.Игорь Барон 07.10.2005 12:39 
 8-10,12- Такой товар принимается по внешнему виду; расписывается покупатель именно за отсутствие видимых повреждений. Если бы винт с виду был нормальный, но не работал, тебе отдали бы деньги без проблем (у меня была куча таких случаев). И ты никак не докажешь (ни в фирме, ни на суде) что ты сам не стукнул по нему случайно молотком :) Вот если бы ты купил собранный компьютер (с опломбированным корпусом), то расписывался бы только за внешний вид самого корпуса. Так что, я считаю, что затевать тяжбу не стоит. Можно попробовать добраться до директора и поговорить с ним, может, он пойдёт тебе навстречу и заменит винт. Тут дело ещё в том, что если деталька просто не работает, они отправляется поставщику (производителю), который возвращает деньги ритейлеру. С механическим повреждением никакой производитель/поставщик товар обратно не примет. Так что, мой тебе совет: поговори со Старшим на фирме. Если ничего не выйдет, отдай винт в платный ремонт (может, там только плату надо заменить). Если и это не поможет, выкинь его и купи новый.
 
 16.Алексей Молгачев 07.10.2005 12:45 
 н-да... я в таких ситуациях зверею... и наверное, становлюсь таким страшным, что со мной предпочитают не связываться... а вообще... очень грустно...
 
 17.Максим Капранов 07.10.2005 12:57 
 /15/ На утверждение, что "это вы сами повредили его" есть стандартное возражение адвоката: "Истец не мог это сделать, поскольку не пытался ничего сделать с винчестером, и никаким образом не повреждал его, чему есть два свидетеля - Аня и Марсель. Повреждение было обнаружено через 8.1 секунды после выхода грузчиков за дверь". В данном случае железно работает правило "покупатель всегда прав".

ЗЫ На самом деле, Сереж, Игорь прав, я тоже думаю, что там просто замена платы рублей за 700. Но повонять в "Ультре" и потребовать с них письменный отказ в замене поврежденного товара с изложением подробностей ИМХО стоит. Для воспитания.
 
 18.Art 07.10.2005 12:57 
 Ребята я дозвонилась до торгового комитета, мне сказали, что наши действия были не верными. Т.к. мы товар должны были проверять на месте, вскрывая все коробки. И теперь это ответственность лежит на нас. Надо было их успокоить и сказать, что мы пока не проверим на целостность, мы ставить подписи не будем. А если чего-то мы хотим доказать то в суд, с предварительной экспертизой за нас счет.
А закон о правах потребителя вообще на 100 страниц формата А4. Но я вчера достала из гаранта последнюю версию всех изменений и читала. Понимаю одно, как мало мы знаем о своих правах, и как мало понимаем о том, что надо делать.
Век живи век учись.
11/Максим, ты прав по всем статьям. Быть добренькими плохо во всех случаях. Вредишь себе и поощряешь непрофессионалов.

 
 19.Максим Капранов 07.10.2005 13:01 
 Осмелюсь кратко изложить свой подход к подобным вещам - не торговаться при выборе товара и услуг, но при приемке спросить по полной и спустить три шкуры.

Вот хохма почти в тему:
ссылка пятая история про камин. :)
 
 20.Максим Капранов 07.10.2005 13:09 
 /18/ Ну тогда, Ань, самое разумное ИМХО - заменить плату контроллера, как советует Игорь, и не расстраиваться больше. :)
 
 21.Михаил Северов 07.10.2005 13:09 
 /18/ :(
/19/ смешно про камин :))
 
 22.Игорь Барон 07.10.2005 13:16 
 Один раз мне удалось-таки убедить поменять товар, хотя я был 100%-лох. При покупке, отстояв огромную очередь в магазине "Эльдорадо" (под новый год дело было), схватил купленный радиотелефон и побежал домой, где и обнаружил отсутствие батареи. В магазине всем миром искали батарею на складе (сам телефон сняли с витрины) и не нашли. В ответ на мои возмущённые вопли старший менеджер показал мне на пункт, под которым я расписался, гласивший: "коплектность и внешний вид изделия - без претензий"... Однако телефон мне, всё-таки, поменяли на другую модель.
 
 23.Максим Капранов 07.10.2005 13:17 
 /22/ (поднимая палец вверх) О!
 
 24.Игорь Барон 07.10.2005 13:22 
 Кстати, Серёж, раз уж ты признался, что "чайник" :), зачем ты купил компьютер в разобраном виде? :)
 
 25.Александра Глазова 07.10.2005 13:27 
 24/Справедливый вопрос!
 
 26.Art 07.10.2005 13:35 
 24/25/ У нас есть мастер, который собирает компы за деньги.
В этот день мы все вместе встречали комп.
Просто компьютерные магазины не все могут предложить ту комплектацию, которая нужна. Либо ее нет, либо она стоит немеренно. Пошли от обратного. Один знакомый порекомендовал этот магазин, и что ценник там приемлемый. Часть товара везли из Москвы, поскольку не было в наличии в Питере.

 
 27.Сергей Беляев 07.10.2005 13:36 
 (15) Мне предлагают за 600 катушки перепаять... стоит?
(16) :))) Нас под присмотром охраны выпроваживали оттуда, когда после выступления Ани я вдобавок достал фотик и стал фотографировать стэнд с реквизитами :)))
(17) Конечно, Максим минус 3.600 плюс опыт не равно судебному разбирательству с неизвестным итогом :)
(18) Мы же умные, на своих ошибках учимся, причем не по одному разу ;)))
(19) :))) А еще печники бутылку вмонтировают в трубу горлышком наружу... при затопке начинается дикий вой :)
(20) Ага
(21) :)
(22) Чудеса бывают... особенно под новый год :)))
(23) :)
ЗЫ Пока я им на форум закинул эту объяву, только отредактированную Аней :) Еще письмо директору пошлю... В личной встрече с руководителями нам был прямо отказано...
 
 28.Сергей Беляев 07.10.2005 13:40 
 (24,25) См. (26) В этом деле мы то же оказались лохами... причем жалостливыми... этого мастера надо было бы наказать по полной....
 
 29.Игорь Барон 07.10.2005 13:45 
 27 на 15- Если гарантируют положительный результат, то стОит. А если наобум, тогда не надо, а то 3600 плюс ещё 600... Может, там не только катушки слетели.
ЗЫ Сэкономили, короче :(
 
 30.Сергей Беляев 07.10.2005 14:00 
 (29) А кому теперь верить можно? ;)
 
 31.Игорь Барон 07.10.2005 14:09 
 30- Как говорил Гэндальф Фродо, "You must trust yourself..." :) (Ты должен верить только себе)
Серёж, вернутся тебе эти деньги как-нибудь. Вот у меня был такой случай (ей-Богу, не вру):
Пошёл я в киоск на остановке купить печенья. С собой был пакет с ручками и газеткой внутри. Мелочи не оказалось - только 500 рэ одной бумажкой. Ну, подаю я бумажку в окошечко, кладу на тарелочку, а продавщица её не берёт - сдачи нет... Потянулся я к бумажке, а тут автобус мимо- шшшить! Бумажку из окошечка - рраз! и унесло. Наружу. Немая сцена. Я давай бегать по всем окрестностям, заглядывать в лужи, распинывать кучки мусора... Нет, как нет!
Ну, что ж. Иду в офис, по дороге себя уговариваю: "Ну, да хрен с ним, подумаешь, 500 рублей, ну, не схожу в ресторан лишний раз.. Но жаба-то душит!
Прихожу в офис, открываю пакет - газетку, значит, достать. А она там, пятисотрублёвка-то!!! Залетела, сволочь, прямо в пакет! Ну, чувства мои описывать, думаю, не надо :)))
 
 32.Сергей Беляев 07.10.2005 14:20 
 (31) !!!:))))) Да не, мы не расстраиваемся сильно. Жаль конечно времени и денег, но... это ж не самое главное. Вот сегодня с Аней собираемся сделать вылазку в Летний сад или на Крестовский остров, пофотографировать - ВОТ! Это дело :)))
С высказыванием Гэндальфа полностью согласен... только вот временами и себе не верю :)))
 
 33.Александра Глазова 07.10.2005 14:36 
 32/Вот это правильно, главное не унывать, все пройдет, а на ошибках учатся... это тоже опыт :)
 
 34.Николай Ершов 07.10.2005 15:21 
 Грустная история! :(
 
 35.Наталья Наточина 07.10.2005 16:00 
 Сколько интересных историй и веселых и грустных!
 
 36.Николай Палькин 07.10.2005 16:12 
 /0/ - Какая знакомая ситуация !!!! Если бы не мои отношения с "клавой" , рассказал бы десятки подобных историй !
 
 37.Сергей Беляев 07.10.2005 16:25 
 (33) Ага :)
(34) Поучительная, для того и обнародовал :)
(35) Ага :)
(36) И Вам довелось наступать на эти грабли? ;)
 
 38.Павел Тарабанько 07.10.2005 16:30 
 Тьфу, тьфу, Бог миловал. Правда у меня сейчас ноутбук, вот замахиваюсь на МАК, надеюсь куплю, возьму авторизованный и навороченный.
 
 39.Максим Капранов 07.10.2005 16:47 
 /38/ ПАША, НА ФИГА МАК??? Пардон, конечно! :)
 
 40.Николай Ершов 07.10.2005 16:48 
 (39) Согласен! :)
 
 41.Дмитрий Грибачев 07.10.2005 17:08 
 (38)Павел,хотите услышать дифирамбы о МАКе -обращайтесь.Третий год пользую.
 
 42.Сергей Максимов 07.10.2005 17:11 
 мне такие истории читать нельзя - очень растраиваюсь
 
 43.Сергей Беляев 07.10.2005 17:48 
 (38-41) МАК это звучит гордо! © :)))
(42) Чес слово, не стоит, Сергей :)
 
 44.Павел Горский 07.10.2005 17:59 
 С таким беспределом не сталкивался :(
Сожалею.
 
 45.Александр Бобырь 07.10.2005 18:11 
 Народ! Кончай! а то я начну рассказывать как меня на Сенном рынке обвесили на сыре, вместо 600 г дали 400. Оно надо? И, кроме того, я долгое время пребывал в компьютерном бизнесе: обращайтесь. Может самыми низкими ценами и не порадую (но тоже постараемся) , но качественным сервисом и беспроблемной гарантией - всегда. ссылка Это Питер. Сорри за рекламу - наболело...
 
 46.Александр Фурсов 07.10.2005 21:58 
 Столько историй на эту тему у каждого, пожалуй.

\31\ !!!
 
 47.Виталий Цыпнятов 08.10.2005 19:43 
 Серега, я тебя поздравляю. Ты сделал то, чего нельзя делать даже при более простых покупках. Слушай и бери пример с Макса Капранова, на то он и папа.
 
 48.Сергей Беляев 10.10.2005 09:33 
 (44) Все нормально :)
(45) А ты расскажи, как тебя обвесили. Что б другие были внимательнее, я ж для этого и рассказал :) Вполне возможно, что обращусь в вашу фирму, мне ж теперь новый винч надо... но теперь, при покупке, возьму с собой микроскоп :)))
(46) Именно :)
(47) :)))))))!!!! точно :)
 
 49.Максим Капранов 10.10.2005 10:20 
 /47/ Ну ты и обозвался!.. :))
 

 

 
Рейтинг@Mail.ru